Queremos que sua experiência na Unboxing.Love seja impecável, mas se precisar devolver algum produto, estamos aqui para ajudar!
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91274-2276, informando:
✔ Número do pedido
✔ Itens que deseja devolver
✔ Forma de reembolso desejada
Os produtos devolvidos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condições de venda. Caso contrário, a devolução será recusada e o item será reenviado para você.
A devolução é feita via Correios. Assim que seu pedido for aprovado, enviaremos um código de postagem, e você poderá levar o pacote pronto para envio até uma agência própria dos Correios.
🔎 Para encontrar a agência mais próxima, acesse: www.correios.com.br/agencias
📌 A primeira devolução do pedido é gratuita! Caso precise devolver mais de uma vez, o custo do frete será informado previamente e deverá ser pago via PIX ou transferência bancária.
✔ Utilize a embalagem original do produto. Se não tiver mais, use papel pardo, caixa ou algo similar.
✔ Não é necessário escrever o endereço na embalagem - o código de postagem já contém todas as informações.
✔ Inclua uma cópia da nota fiscal dentro do pacote e leve outra cópia para ser anexada na parte externa da embalagem.
📌 Se essas orientações não forem seguidas, a devolução poderá ser recusada e um novo processo será necessário.
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, siga as regras abaixo:
✔ O prazo de garantia é de 30 dias corridos após o recebimento.
✔ O produto será analisado antes da aprovação da troca ou reembolso.
✔ O item não pode apresentar sinais de mau uso ou avarias causadas pelo consumidor.
Após a análise, daremos prosseguimento à devolução ou ao reembolso.
Caso mude de ideia sobre a compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
📌 Os produtos devem estar sem sinais de uso e em condições de venda.
Após o recebimento no nosso centro de distribuição, a análise das condições pode levar até 5 dias úteis.
A devolução será feita via Correios, com um código de postagem fornecido por nós.
Fazemos de tudo para que seu pedido chegue perfeito, mas se notar algo errado, entre em contato imediatamente pelo [email protected] ou WhatsApp (11) 91274-2276 informando:
✔ Número do pedido
✔ Itens errados ou faltantes
Se houver erro, enviaremos o item correto e um código de postagem para devolução gratuita do produto errado.
Se no momento da entrega notar que a embalagem está:
❌ Violada (rasgada, aberta)
❌ Molhada
❌ Com perfurações
Recuse o recebimento e registre a ocorrência!
🔹 Cartão de Crédito: O estorno será lançado na próxima fatura ou na subsequente.
🔹 PIX ou Transferência Bancária: O valor será reembolsado em até 5 dias úteis para uma conta de mesma titularidade (CPF/CNPJ do comprador).
📌 Dúvidas? Entre em contato:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 91274-2276
Atendimento:
🕗 Seg a Sex: 08h às 19h
🕗 Sáb: 08h às 14h
🚫 Não atendemos em feriados nacionais.
💙 Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você! 💙
