Entregas e Frete

Para garantir a melhor experiência para você, trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil, com o objetivo de entregar seus produtos com segurança e agilidade. Nosso compromisso é oferecer excelência no atendimento e pontualidade, sempre com preços justos e competitivos.

Posso Alterar o Endereço de Entrega?

Após a finalização do pedido, por motivos de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega . Se for necessário fazer essa alteração, o cliente deverá cancelar o pedido conforme as Políticas de Cancelamento. Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento via WhatsApp ou e-mail.

Qual o Horário de Entrega do Meu Pedido?

  • Entrega Normal e Expressa: de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).

  • Entrega Super Expressa: de segunda a sexta-feira, das 15h às 22h (exceto feriados).

Em casos excepcionais, nossas transportadoras podem estender a entrega das opções Normal e Expressa até 22h . Lembre-se de que é imprescindível que haja alguém maior de 18 anos no local para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega.

Quais São os Tipos de Entregas Disponíveis?

Durante o checkout, insira seu CEP para visualizar as opções de frete disponíveis. O prazo de entrega será mostrado na tela, juntamente com o custo, considerando dias úteis e iniciando apenas após a confirmação de pagamento.

  • Entrega Super Expressa: Pedidos aprovados até as 12h são entregues no mesmo dia (somente para São Paulo capital e algumas regiões da Grande São Paulo). Consulte a elegibilidade no checkout.

  • Entrega Expressa: Pedidos aprovados até as 11h são entregues entre 2 a 4 dias úteis em algumas regiões. Consulte a disponibilidade informando seu CEP.

A Unboxing.Love Realiza Entregas Internacionais?

Não. Nossas entregas são realizadas exclusivamente no Brasil.

Como Acompanhar a Entrega do Meu Pedido?

Acompanhe o status da entrega acessando a área "Meus Pedidos" no nosso site. Assim que o pedido for despachado, você verá a opção de "Acompanhar Entrega" para verificar o status e o rastreamento.

A Unboxing.Love Realiza Entregas aos Finais de Semana e Feriados?

Não. As entregas são realizadas apenas de segunda a sexta-feira , das 08h às 18h.

E se o Pedido Não Chegar Dentro do Prazo?

Se o prazo de entrega já expirou, primeiro verifique a confirmação de pagamento no seu banco. O prazo de compensação pode levar até 3 dias úteis , dependendo da instituição financeira. Além disso, confira se o endereço de entrega está correto.

Em caso de não recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Recebi um Produto Diferente, O Que Fazer?

Se você recebeu um produto diferente do pedido, recuse a entrega ou, caso já tenha recebido, não abra a embalagem e entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente.

O Que Acontece Se Não Houver Ninguém para Receber o Pedido?

Serão feitas três tentativas de entrega. Caso não seja possível, o produto será retornado ao nosso Centro de Distribuição . Acompanhe o processo de entrega pela opção "Meus Pedidos" .

O Que é o DANFE?

O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) acompanha o produto durante a entrega e serve como uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica . Ele é utilizado para consulta das informações do pedido e para comprovação de entrega .

Dúvidas? Entre em contato conosco: